Política de Envíos
Las obras disponibles en este sitio web son piezas originales creadas por la artista Elka de Castro. Cada obra se prepara cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones a su destino.
Preparación del pedido
Una vez confirmada la compra, la obra es preparada cuidadosamente para su envío.
El tiempo de preparación del pedido suele ser de entre 3 y 7 días laborables, ya que cada obra requiere un proceso de embalaje seguro y adecuado para su transporte.
En algunos casos excepcionales, este plazo puede variar ligeramente dependiendo del destino o del volumen de pedidos.
Envíos nacionales e internacionales
Se realizan envíos dentro de España y a nivel internacional.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del destino del pedido. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería utilizado.
De forma orientativa:
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España: entre 2 y 5 días laborables una vez enviado el pedido
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Europa: entre 5 y 10 días laborables
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Resto del mundo: entre 7 y 15 días laborables
Estos plazos son aproximados y pueden variar según el servicio de transporte.
Embalaje de las obras
Cada obra es embalada cuidadosamente utilizando materiales de protección adecuados para obras de arte.
El objetivo es garantizar que la obra llegue en perfectas condiciones durante el transporte.
El embalaje puede incluir materiales protectores como:
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papel protector especializado
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protecciones rígidas
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embalaje reforzado para transporte seguro
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el comprador recibirá la información necesaria para poder realizar el seguimiento del envío a través de la empresa de mensajería correspondiente.
Impuestos y aduanas (envíos internacionales)
En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.
Estos costes, en caso de aplicarse, serán responsabilidad del comprador.
Retrasos en el transporte
La artista no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte, procesos aduaneros o circunstancias fuera de su control.
Dirección de envío
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante la compra es correcta y completa.
En caso de error en la dirección facilitada, los posibles costes adicionales derivados del reenvío del pedido correrán a cargo del comprador.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta signos visibles de daño, se aconseja indicarlo al transportista y contactar lo antes posible a través del formulario de contacto de esta web.